Gisele de freitas
Repórter
Clientes de bancos agora sabem quais taxas e qual valor mensal é descontado de suas contas. As principais agências bancárias da cidade já se adequaram às novas regras nacionais e estão oferecendo pacotes personalizados com preços e serviços que variam radicalmente entre bancos. Mas a medida ainda não está funcionando exatamente como o Banco Central previa. As novas regras foram criadas para facilitar a vida das pessoas que possuem contas em bancos e para estimular a concorrência, podendo o consumidor saber quais bancos apresentam as menores tarifas. Mas isto se tornou uma tarefa quase impossível, uma vez que cada banco oferece um pacote personalizado que contém algum tipo de operação a mais que os outros. Os pacotes nunca são iguais e os valores variam consideravelmente, de maneira que o consumidor pague mais ou menos em bancos diferentes, mas os pacotes também são diferentes.
Agências do Banco do Brasil, Caixa Federal e Banpará já disponibilizam em local visível relações para pessoas físicas e jurídicas com o valor de cada operação e também o pacote de serviços com taxa única que são obrigados a oferecer para cada cliente. As novas regras estão em vigor desde o dia 30 de abril deste ano, mas o Banco Central ainda está preocupado com agências que estão driblando as normas e cobrando o valor que bem entendem por pacotes e serviços.
A reclamação de que os bancos driblam as regras é a mesma em todo país. A reportagem de O Estado do Tapajós pesquisou os pacotes em três bancos diferentes e os preços variaram de R$ 3 a R$ 35,00 mas nenhum pacote é igual. Apesar do nome das operações serem completamente igual para todo país, como determinou o Banco Central, os pacotes não foram padronizados pelos bancos. Em Santarém, por exemplo, o Banco do Brasil oferece um pacote personalizado de tarifas por R$ 3,00 mensais, o cliente pode fazer renovação de cadastro a cada seis meses, recebe folhas de cheque e contra-ordem, pode solicitar um extrato mensal e mais um dos últimos seis meses que pode ser nos caixas ou via internet. O pacote ainda dá direito a realização de quatro saques por mês e transferências bancárias.
Na Caixa Econômica Federal, o pacote padronizado custa R$ 15,00 mensais. O cliente tem direito a fazer oito saques, solicitar quatro extratos mensais e dois do mês anterior, além de realizar quatro transferências em contas do mesmo banco durante o mês. Já o Banpará informa que não cobra taxas para realizar os serviços de compensações de cheques e para fornecer dois extratos mensais da conta corrente mais dois da poupança. O pacote padronizado do banco inclui os serviços gratuitos e custa R$ 35,00 mensais. Além destes serviços o cliente ainda tem direito a duas renovações de cadastros anuais, realizar oito saques por mês, retirar dois extratos do mês anterior e fazer quatro transferências entre contas do banco.
Todos os bancos informam que quando o cliente utiliza serviços além do pacote padronizado que já tem o valor descontado em conta, os serviços adicionais serão descontados conforme o valor tabelado. Cada agência apresenta um valor diferente para cobrança dos serviços extras como segunda via de cartões, extratos a mais, devolução de cheques e outros. Nas agências pesquisadas, as taxas para pessoa jurídica são superiores à pessoa física. Conforme exige o Banco Central, os bancos já possuem afixados em locais visíveis a todos o valor das tarifas que cobram. O Banco Central está analisando as novas estratégias dos bancos e poderá anunciar novas medidas em relação à cobrança de tarifas, mas já anunciou que os bancos poderão oferecer pacotes diferentes que atendam as necessidades dos clientes.
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